Kuukauden mini: Lilla Company

Niin se vain vuosi 2018 meni, että heilahti! Alkuvuosi on tuonut tullessaan kauniita aurinkoisia talvipäiviä ja ennen kaikkea jännittävän kutkuttavan droppeja odottavan ilmaston! Pian saamme taas nauttia kevään loistosta muutenkin, kuin luonnon suhteen.

Ennen uuden vuoden huumaa on kuitenkin aika tutustua vielä viimeisimpään, muttei vähäisimpään kuukauden mini jälleenmyyjään. Lilla Company vaihtoi vuoden 2018 aikana omistajaa ja porskuttaa kovaa kyytiä eteenpäin. Kurkataanpa, mitä Lillalle nykyään oikein kuuluu!

Joulukuun mini - niin suloinen @jennaavaa pikkuinen! Onnea 50€ arvoisesta lahjakortista Lilla Companyyn!

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Kiinnostus lastenvaatteisiin ja alaan sekä halu luoda jotain uutta markkinoille. Ryhdyin yrittäjäksi yli 6vuotta sitten, Lilla siirtyi meille loppukesästä, olemme sen kolmannet omistajat.

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta on asiakaspalvelu ja uusien merkkien löytäminen. Pahinta ajoittainen kiire ja se, ettei aina kaikki suju niin kuin Strömsössä :)

Miten valitset merkit, joita haluat myydä?

Valitsen merkit, jotka sopivat valikoimaan ja jotka ovat kiinnostavia. Toivon tuovani jotain uutta markkinoille :) Ekologisuus on myös tärkeää.

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Yleensä melko helppoa, mutta toki poikkeuksiakin on.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Ne vaativat paljon työtä jo ennen varsinaista päivää. Laatikot puretaan, tuotteet lasketaan ja päivitetään kauppaan. Hyvä droppipäivä on kivalla tavalla jännittävä ja kiireinen :)

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

On muuttunut ja muuttuu koko ajan. Tällä hetkellä nousussa ovat ekologisuuden lisäksi esim. maanläheiset värit. Myös retro alkaa taas olemaan muodissa.

Onko teillä olemassa kanta-asiakas järjestelmää tai etuja?

Uusi kanta-asiakasohjelma on kehitteillä.

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Oman kauppiasuran mieleenpainuvimpia hetkiä on ollut Lillan tulo osaksi yritystämme.

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Ystävällistä, joustavaa ja erilaiset tilanteet huomioonottavaa.

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

Lillan väki toivottaa Mini Stylen jäsenille ihanaa uutta vuotta! Tervetuloa shoppailemaan!

Lillan valikoimasta voit shoppailla heidän verkkokaupassaan. Valikoimasta löydät ihastuttavia tuotteita ja merkkejä kaiken ikäisille.

Tuhannet kiitokset kaikille ihanille jälleemyyjille ja jäsenille, jotka osallistuitte 2018 Kuukauden mini -konseptiin. Ilman teitä ei olisi meitä <3

***************************************

Mitähän kaikkea vuosi 2019 tuokaan tullessaan?

Pysy kuulolla!

Kuukauden mini: Hetki Design

Marraskuun kuukauden mini jälleenmyyjänä pääsemme tutustumaan tarkemmin Raumalaiseen Hetki Designiin. Heiltä löydät käytännöllisiä ja hinta-laatusuhteeltaan valloittavia tuotteita, kuten vaatteita, kodintavaraa ja koruja. Ostoksille pääset niin kivijalkamyymälässä kuin verkkokaupan puolellakin.

Lasten kautta, (joita on tällä hetkellä omistajilla yhteensä kuusi) he ovat tutustuneet ja testanneet monet tuotteet toimiviksi. Suosittelemmekin siis Hetki Designia lämmöllä myös teille!

Marraskuun miniksi valikoitui tämä liikuttava pieni karvainen lapsi! Onnea @lasssis 50€ Hetki Design lahjakortin voitosta!

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Olemme pitkään tutustuneet moniin suomalaisiin lastenvaatebrändeihin omien lasten- ja heidän vaatteiden kautta! Meitä on kaksi reilu kolmekymppistä naista Hetki Designin omistajina ja lapsia meillä on tällä hetkellä yhteensä kuusi; Terhillä neljä ja Maijalla kaksi, joten testausta ja tietämystä on tullut omien lasten ansiosta.

Tuntui siltä, että oli oikea HETKI ja halusimme molemmat jotakin uutta Raumalle, siitä sitten monien suunnitelmien ja pohdintojen jälkeen syntyi Hetki Design. 

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta kauppiaana olossa on tietenkin ihanat asiakkaat. On ollut ihana oppia tuntemaan monia monia uusia ihmisiä, asiakkaita, joista monista on tullut jo mukavia tuttuja! Tuntuu myös todella palkitsevalta auttaa asiakkaita ostosten kanssa:)

Pahimmaksi asiaksi sanoisin kiireen, siitä ei tunnu pääsevän eroon vaikka kuinka tahtoo yrittää! Sitä pitää oppia sopeutamaan, ettei ehkä tänään saa kaikkia asioita valmiiksi;) Huomenna on uusi päivä!

Hetki Designin valikoimasta löydät esimerkiksi tämän ihanan rusettipaidan, joka on heidän omaa mallistoaan.

Miten valitsette merkit, joita haluat myydä?

Valitsemme uudet merkit tietenkin yhdessä pohdinnan jälkeen, ensisijaisesti yritämme aina suosia suomalaisia merkkejä. Tutustumme taustoihin ja teemme päätökset, kun olemme varmoja, että voimme seisoa laadun takana!

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Osaa merkkejä on hankala saada valikoimaan, jos merkkiä myydään jo Suomessa useassa paikassa tai lähellä meitä Raumaa. Muuten olemme löytäneet ihania kumppaneita monien merkkien takaa.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Droppipäivät ovat niitä, joita odotamme aina innoissamme. Tietenkin myynnillisesti droppipäivät ovat meille tärkeitä, mutta myös tietty jännitys ja kutina vatsassa on sellaista positiivista tärinää omassa olossa. Useimmiten droppipäivät tarkoittavat meille pitkiä päiviä ennen droppia, jotta saamme laitettua kaikki tuotteet kokovaihtoehdot, kuvaukset, hakusanat yms yms konelle sekä purettua kuormat kaupalla. Kaiken kaikkiaan odotamme kyllä droppeja kovasti, koska on myös jännittävää itsellekin nähdä uudet mallistot livenä ja huomata mitkä ovat asiakkaiden mieleen ja mitä kommentteja saamme. 

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

Lastenvaate muoti muuttuu meistä kaiken aikaa. Uusia tuulia pitää yrittää haistella ja olla askeleen edellä kuluttajia. Toki olemme monessa kohtaa jälleenmyyjinä merkin ja asiakkaan välikätenä ja yritämme jakaa ihania kokemuksia ja tuotteita asiakkaille monilta kotimaisilta brändeiltä. Kotimaisuus onkin se suurin muutos, joka on viimeisien vuosien aikana kasvanut vaatebisneksessä valtavasti. 

Mahdollisimman ekologinen ja suuri kotimaisuusaste merkitsee monille kuluttajille paljon ja merkitsee myös meille. Tahdomme myös muistuttaa, että usein laatu kulkee näiden kahden asian kanssa käsikädessä! Tänä päivänä kotimaisuus, laatu ja kestävyys on saatu samaan pakettiin, joka on aivan mahtavaa!

Onko teillä olemassa kanta-asiakas järjestelmää tai etuja?

Meillä ei ole kanta-asiakas järjestelmää (ainakaan vielä) sillä yritämme keksiä mukavia kampanjoita asiakkaille jotka olisivat kiinnostavia ja ajankohtaisia viikottain!

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Mieleenpainuvimpia muistoja kauppiaina ovat mahtavat kiitokset asiakkailta. Niiden avulla jaksamme jatkaa! Pienet ja suloiset asiakkaat ovat parhaita <3

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Hyvä asiakaspalvelu on tässä hektisessä arjessa oltava nopeaa ja mahdollisimman henkilökohtaista. Joustamisen koen myös hyveenä asiakkaita kohtaan!

Kauppamme on unelmien täyttymys ja kiitos siitä asiakkaille, että saamme edelleen jatkaa!

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

Terkut ja ihanaa rauhallista Joulun odotusta kaikille lukijoille!

Jos sinulle ilmenee pienikin ajatus jostakin kysymyksestä; palvelemme sinua ilolla puhelimitse, sähköpostilla tai tule moikkaamaan meitä kivijalkamyymälään, osoitteeseen Kunikaankatu 3 26100 Rauma (käynti savilankadun puolelta).

Shoppailemaan pääset joko verkkokaupassa tai kivijalkaan Raumalle, Kuninkaankatu 3. Seuraa Hetki Designia myös Facebookissa sekä Instagramissa ja voit bongata uutuuksia ja ihanuuksia!

**********************************************************************************

Instagramin puolella @ministylefinland etsitään jälleen uutta kuukauden miniä.

Oletko se tällä kertaa sinä?

Kuukauden mini: HiP-KiD

Niin vain saapui marraskuu! Pienen pakkasen ansiosta on päästy testailemaan jo talven toppavalintoja ympäri Suomen ja taas vaihtaa takaisin välikausikamppeisiin - on tuo luonto vaan ihmeellinen. Kuunvaihde tarkoittaa jälleen uuden suomalaisen jälleenmyyjän esittelyä. Tällä kertaa kurkistamme HiP-KiDin elämään.

Marraskuun kuukauden mini @millamariako lunasti itselleen 50€ arvoisen lahjakortin HiP-KiDin verkkokauppaan, onnea vielä! HiP-KiD on trendikkäiden lastenvaatteiden ja piensisustustuotteiden verkkokauppa, joille nopea toimitus ja asiakkaan ostosten teon helppous on kunnia-asia. Perehdytäänpä hieman paremmin!

Tämä valloittava mini ansaitsi lokakuun minin palkinnon, onnea @millamariako !

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Meillä on pieniä lapsia joten lastenvaatteet ovat aina olleet lähellä sydäntä. Ajan saatossa mieleemme juolahti villejä ideoita siitä että voisiko lastenvaateharrastuksesta tehdä työn itselleen ja jossain vaiheessa perustaa jopa oman kivijalkamyymälän. Pohdimme ideaa verkkokaupasta pitkään ja kolme vuotta sitten haaveemme siitä kävi toteen. <3

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta on ehdottomasti iloiset ja tyytyväiset asiakkaat. 

Pahinta taas on se, että aina ei pysty palvelemaan kaikkia niin hyvin kuin haluaisi, omat virheet pakettien pakkaamisissa tai muut tekniset viat joihin itse emme aina pysty vaikuttamaan. Kova kilpailu ja kilpajuoksu ajan kanssa aiheuttaa myös omat haasteensa.

Miten valitset merkit, joita haluat myydä?

Ekologisuus ja eettisyys ovat meille avainsanoja. Merkin tyylin on tietysti miellytettävä omaa silmää ja lasten kasvaessa muoti sekä tarpeiden muuttuminen määrittävät sitä myös. Markkinat ja asiakkaiden toiveet vaikuttavat osaltaan tietysti myös merkkien valintaan.

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Koska toimimme vain verkossa, emme valitettavasti saa kaikkia merkkejä jotka haluaisimme. Joidenkin merkkien vaatimuksena on nimittäin tuo kivijalkamyymälä. Jotkut merkit saa valikoimaansa vasta kun on kauemmin toiminut ja juuri tämä vaikutti alkuaikoina merkkivalikoimaamme.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Kyllä ne melko kiireisiä aina ovat, tietysti hieman riippuen merkistä. Silloin saattaa esimerkiksi viesteihin vastaaminen viedä enemmän aikaa ja pakettien toimituksissa voi olla pientä ruuhkaa mutta siitäkin huolimatta pyrimme nopeaan palveluun. Hauska nähdä miten jotkin kuosit ja värit pomppaavat asiakkaiden keskuudessa selkeiksi suosikeiksi. 

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

Lastenvaatemuoti elää koko ajan ja esimerkiksi värit seuraavat vuodenaikojen vaihtelua. Välillä eläinkuosit tai retrotyyliset vaatteet ehdottomia suosikkeja tai pastellisävyiset simppelit vaatteet kun taas välillä graafisuus on super-trendikästä. Hauskaa nähdä miten suomalaisten suosikkeja ovat tiettyjen merkkien klassikoiksi muodostuneet vaatteet, jotka ovat kaudesta toiseen pinnalla. Jotkut merkit elävät välillä hiljaisempaa hypetystä ja taas ponnistavat kärkeen.

 Onko teillä olemassa kanta-asiakasjärjestelmää tai -etuja?

Meillä ei ole ainakaan toistaiseksi kanta-asiakas järjestelmää, mutta seuraajat somessa saavat toisinaan etukoodeja käyttöönsä tai droppipäivinä saattaa olla joitain erikoiskamppiksia.

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Päivä jolloin verkkokauppamme aukesi on ehdottomasti yksi mieleenpainuvin muisto. Muita mieleenpainuvia muistoja matkan varrelta on syntymäpäivämme sekä se kun saimme Vimman vihreän Avokado-letin yksinoikeudella myyntiin. <3

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Tilausten nopea kulku, jotta asiakkaat saisivat paketit mahdollisimman nopeasti sekä ystävällinen ja nopea viesteihin vastaaminen.

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

Kiitos teille Mini Style Finlandin ihanat ryhmäläiset, että tuette kotimaista pienyrittäjää ja mahdollistatte toimintamme osaltanne. <3

HiP-KiDin valikoimaan voit tutustua heidän verkkokaupassaan. 
Sinua palvellaan varmasti aidosti ja suurella sydämellä. <3

**********************************************************************************

Instagramin puolella @ministylefinland etsitään jälleen uutta kuukauden miniä.

Oletko se tällä kertaa sinä?

Kuukauden mini: Minikoot

Nyt viimeistään on aika laittaa shortsit ja hellemekot kaapin perukoille ja kaivaa lämmintä päälle - intiaanikesä on ohi, ja seuraavaksi pääsemme nauttimaan kauniista ruskasta. Kaupat pursuavat kauniita neuleita ja pipoja. Joko teillä on päivitetty vaatekaappi kuntoon syksyä varten? 

Meillä on ilo esitellä vuosi sitten alkunsa saanut lastenvaatteiden verkkokauppa Minikoot, josta muuten löydät myös ne edellä mainitut kauniit neuleet ja pipot! Oletko sinä tutustunut jo Jamie Kayn vaatteisiin tai Sohvila Designin ihaniin pipoihin? 

Syyskuun kuukauden mini on tällä kertaa tämä ihastuttava pieni neitokainen syysväreissään. Onnea @elikamom Minikoot 50€ lahjakortin voitosta! <3

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Oman lastenvaateharrastuksen myötä rupesin miettimään mitä lähtisin tekemään hoitovapaan jälkeen. Pitkän pohdinnan jälkeen idea sai tuulta alleen ja 2017 syksyllä avattiin lastenvaatteiden verkkokauppa aluksi muutamalla merkillä, jonka jälkeen valikoima on kasvanut vuodessa jo hurjasti! Rakkaus lastenvaatteisiin, sisustukseen ja ekologisuuteen näkyy myös verkkokaupan valikoimassa. Kaksi ihanaa lasta on välillä "auttamassa" töissä! 

Upeita lastenvaatteiden verkkokauppoja oli jo ennestään jonkin verran, mutta uusien lastenvaatemerkkien lisääntyessä uskon, että kaikki mahdumme markkinoille!

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta on ihan ensimmäiseksi tietysti ihanat asiakkaat ja tehdä sellaista työtä mihin on suuri intohimo! Parasta myös asiakkaiden tyytyväisyys ja auttaminen valinnoissa. 

Eniten harmittaa, kun kiireessä tulee välillä lähetettyä jokin väärä tuote ja siitä on seurannut asiakkaalle ylimääräistä vaivaa.

Miten valitset merkit, joita haluat myydä?

Tärkeää verkkokauppaan valitsemissamme merkeissä on ekologisuus ja eettisyys. Pyrimme etsimään uusia kiinnostavia merkkejä valikoimaan!

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Verkkokauppiaan on hieman hankalampaa saada tiettyjä merkkejä valikoimaan, kuin kivijalkakauppiaan.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Droppipäivät ovat yleensä kiireisiä, riippuen kilpailutilanteesta.

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

Lastenvaatemuoti on muuttunut siinä mielessä parempaan, että nykyään ajatellaan enemmän vaatteiden ekologisuutta ja eettisyyttä. Lastenvaatteissa tällä hetkellä erityisesti pinnalla boho-muoti ja luonnolliset värit.

Onko teillä olemassa kanta-asiakas järjestelmää tai etuja?

Meillä ei ole niin sanottua kanta-asiakasjärjestelmää, mutta uutiskirjeen tilaajille lähetämme tasaisin väliajaoin vaihtuvia etuja.


Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Mieleenpainuvimpina hetkinä pidän asiakkaiden spontaania palautetta, josta tulee erityisen hyvä mieli. On ollut myös ihanaa olla mukana "Lastenvaatteilla syöpää vastaan"-kampanjassa!

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Oli asiakkaalla minkälaista asiaa tahansa, niin pyrin aina vastaamaan nopeasti ja asiallisesti. On ilo auttaa ihan jokaisessa asiassa!


Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

Otamme mielellämme vastaan vinkkejä ja toiveita uusista merkeistä ja viestiä saa laittaa mistä tahansa muustakin asiasta! Ihanaa syksyä ja tervetuloa ostoksille! <3

Käy tutustumassa Minikoiden valikoimaan heidän verkkokaupassa! 

******************************************************************

Oletko sinä seuraava kuukauden mini? 

Muista seurata meitä Instagramin puolella @ministylefinland, lokakuun minin titteli jaetaan taas ensi kuun alussa! 

Kuukauden mini: Chic Mini Me

Syksy tulee ja lehdet alkavat kellastumaan. Olemme saaneet esitellä aiemmin tänä vuonna jo seitsemän erilaista jälleenmyyjää. Elokuussa meille oli ilo ja kunnia tutustua paremmin yhteen tuoreimpaan suomalaiseen jämyyn. Chic Mini Me on toukokuussa toimintansa aloittanut lastenvaatteiden verkkokauppa. Heidän valikoimastaan löydät useita ihastuttavia ja erilaisia merkkejä, joita Suomessa ei juurikaan ole aiemmin ollut saatavilla. Näihin lukeutuvat mm. GRO, Tiny Bunny sekä Hubble + Duke.

Elokuun kuukauden minin Chic Mini Me palkitsi 100€ arvoisella lahjakortilla. Nyt on aika päästää ääneen Miia ja kuulla heidän matkastaan enemmän.

Elokuun mini on tällä kertaa tämä ihanuus. Onnea @saaraninsta ja ihania shoppailuhetkiä!

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Olen aina tiennyt haluavani yrittäjäksi. Kuopukseni Ellan syntymän jälkeen aloin viettää enemmän ja enemmän aikaa lastenvaatteita myyvissä verkkokaupoissa. Kiireisenä kahden lapsen äitinä koin, ettei tarvitsemaani tietoa lopullisen ostopäätöksen tekemiseen ollut tarpeeksi helposti saatavilla. En voinut olla kiinnittämättä huomiota mitä missäkin kaupassa olisi kehitettävää ja esimerkiksi siihen, miten huonosti pojille oli saatavilla kivoja vaatteita. Asioilla kun ei ole tapana korjautua kotisohvalla valittamalla päätin tarttua tuumasta toimeen ja kehittää juuri sellaisen kaupan mitä itse olen etsinyt. Askel kerrallaan unelma on luoda teknisesti toimiva sekä visuaalisesti kaunis verkkokauppa josta löydät kaiken tarvittavan tiedon ostopäätöksen tekoa varten.

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta on, että pääsee tekemään työtä mikä tuo mukanaan aitoja ilon hetkiä ja minkä tekemisestä oikeasti nauttii. Esimerkiksi tämä viikko alkoi pienellä Liewoodin täydennöksellä ja vitsi miten innoissani olin! Voisi verrata pikku lapseen karkkikaupassa. Pahinta tällä hetkellä meidän yrityksen alkutaipaleella on, että aika ei vaan tunnu riittävän kaikkeen.

Miten valitset merkit, joita haluat myydä?

Minulla on tässä onneksi apunani Inka. Yhdessä sitten keskustellaan mitä kannattaa tilata ja päätökset teemme yhdessä. Itsellä on kova halu löytää niitä kivoja merkkejä myös pojille. Olen esimerkiksi niin onnellinen, että Inka esitellyt minulle I Dig Denimin, vautsi miten uskomattoman kauniita vaatteita heillä on!

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Omasta mielestäni ei ole kovin vaikea saada merkkejä valikoimaan. Ainoa poikkeus ovat he, ketkä vaativat fyysistä myymälää, jota meillä ei ainakaan toistaiseksi vielä ole.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Droppipäivät ovat tähän mennessä olleet lähinnä jännittäviä. Kun ollaan uusi kauppa, on ollut mielenkiintoista nähdä, että miten niitä tilauksia on lähtenyt tulemaan.

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko? 

Sen verran tuoreena jälleenmyyjänä vaikea vielä sanoa mutta kysykääpäs tätä meiltä uudestaan parin vuoden päästä!

Onko teillä olemassa kanta-asiakas järjestelmää tai etuja?

Meillä on porrastettu kanta-asiakasohjelma mihin voi heti alussa liittyä. Tasot ovat Friends (500 pistettä), Inner Circle (1000 pistettä) ja Family (1300 pistettä). Luonnollisesti he ketkä pääsevät Family tasolle nauttivat vain heille suunnatuista eduista. Ylipäätään Chic Mini Me perheelle on ihan omat tarjouksensa, tempauksensa sekä yllätyksensä. Pisteitä kerätään ostoksista ja esimerkiksi arvostelemalla tuotteita sekä jakamalla kuvia ostoksistaan sosiaalisessa mediassa.

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Tässä vaiheessa kaikki teidän ihanien asiakkaiden antamat palautteet arvostelujen kautta facessa tai sähköpostitse sekä kuvat, joita olette jakaneet instassa. On ihana kuulla, että olemme onnistuneet. On myös ihanaa nähdä kuvia teidän lapsista meiltä ostetuissa vaatteissa. Nämä asiat lämmittävät sydäntäni ja vahvistavat ajatusta, että olen tehnyt oikean valinnan lähtiessäni tälle alalle.

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Hyvä asiakaspalvelu lähtee siitä, että kuunnellaan asiakasta ja ollaan aidosti kiinnostuneita mitä hänellä on sanottavaa. Pyrimme vastailemaan asiakkaiden kysymyksiin aina mahdollisimman nopeasti ja kattavasti. Otamme mielellämme vastaan niin negatiivista kuin positiivista palautetta kehittyäksemme ja tietääksemme missä onnistuimme. Jokainen asiakas on tärkeä ja se täytyy muistaa heille myös osoittaa.

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

Todella ihanaa alkavaa syyskuuta kaikille lukijoille! Jos verkkokauppamme ei ole teille vielä tuttu niin oikein lämpimästi tervetuloa. Haluamme tarjota teille laadukasta sisältöä mikä johtaa hauskaan, yllätykselliseen sekä helppoon osto kokemukseen ja teemme päivittäin töitä kehittääksemme sivustoamme.

Chic Mini Men valikoimaan voit tutustua heidän verkkokaupassa. Voit noutaa tilauksesi myös suoraan Cocoonhousen myymälästä Rautatienkatu 3, 15100 Lahti.

**********************************************************************************

Instagramin puolella @ministylefinland etsitään jälleen uutta kuukauden miniä.

Oletko se tällä kertaa sinä?

Kuukauden mini: Hippu Kids & Lifestyle

Nyt voi jo sanoa, että tämä kesä on todellakin hellinyt meitä mahtavilla lämpöasteilla pohjoista myöden! Kesävaatteet eivät ole pölyttyneet kaapin perukoilla vaan ovat päässeen kovaan käyttöön.  Kuukauden mini on jälleen kruunattu ja tällä kertaa @_seijas_ pääsee hyödyntämään voittamaansa lahjakorttia esimerkisi tuleviin syyshankintoihin.

Jälleenmyyjien esittelyssä jatkamme Pohjois-Suomessa, tällä kertaa Hippu Kidsin parissa. Kurkataanpa miten tämä taapero on saanut alkunsa.

Tämä hellyyttävä kuva keräsi heinäkuussa eniten tykkäyksiä Mini Stylen instatilillä. Onnea @_seijas_ Kuukauden mini tittelistä ja 50€ arvoisesta Hipun lahjakortista!

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Meitä on Hipussa kaksi yrittäjää, Noora & Jenna. Ystävyyttämme on aina yhdistänyt lastenvaateharrastus, jota olemme aikaisemminkin työksemme tehneet. Hippu syntyi monen asian summana – Meillä oli tällaisesta ajatus ja palaset vain yht’äkkiä loksahtelivat paikalleen. Kohta siitä onkin jo 2-vuotta aikaa ja saamme viettää taas Hipun synttäreitä!

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Parasta on ihanat asiakkaat. Se kun asiakkaat lähtevät iloisin mielin – ja tulevat myös iloisina takaisin. Kun olemme pieni, yksityinen toimija, niin kuuntelemme mielellämme asiakkaiden toiveita ja pystymme myös reagoimaan niihin. Meillä on hyvä vuorovaikutus asiakaskuntaamme. Kivijalkamyymälä yrittäjyydessä haastavinta on se, kun työajat venyvät pitkiksi. Hippu onkin kuten 2-vuotiaat lapset yleensä; taaperot vaativat paljon aikaa.

Hipussa on laaja valikoima Mini Rodinia - myös Home Collection, joka on valikoitujen myyjien valikoimassa.

Miten valitset merkit, joita haluatte myydä?

Valitsemme sellaisia tuotemerkkejä, jotka jakavat saman arvomaailman kanssamme. Haluamme suosia kotimaisia tuotemerkkejä, sekä luomupuuvillaa. 

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Alkuun yhteistyökumppaneiden saaminen oli haastavampaa, koska ymmärrettävästi turhiakin kyselyitä on varmasti paljon. Meillä on vahva työtausta ja kokemus taustalla, joten onneksemme pääsimme heti alkuun liikkeelle vahvojen brändien kanssa. Tänä päivänä saamme enemmän yhteistyöpyyntöjä kuin pystymme laajentamaan valikoimaa.

Tiesitkö, että Hippu on yksi Suomen suurimmista Papun jälleenmyyjistä? Jos etsit siis Papun tuotteita, niin kannattaa kurkata heidän valikoima, tai olla tarvittaessa heihin yhteydessä.

Hipusta löydät myös kivoja lifestyle tuotteita sekä lahjaideoita mm. suosittu Design Letters kuuluu heidän valikoimaansa.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Droppipäivät tuovat mukavaa säpinää myymälään. Mukava huomata, kun innostus tarttuu puolin ja toisin asiakkaiden kanssa.

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

Toki muotikin aina muuttuu, mutta aika pitkälle lastenvaatteissa sanelee vaatteiden laatu ja mukavuus. Jokaisella asiakkaalla on myös oma makunsa, jonka vuoksi meillä on laaja merkkivalikoima.

Onko teillä olemassa kanta-asiakas järjestelmää tai etuja?

Meillä on kanta-asiakas järjestelmä. Silloin tällöin lähetämme kanta-asiakkaillemme sähköpostiin etuja ja tarjouksia sekä tiedotamme tapahtumistamme. Meitä kannattaa myös seurata instassa ja facebookissa. Järjestämme välillä somessa mukavia tempauksia ja arvontoja, ja toki tiedotamme siellä myös uutuuksista ja kuulumisista.

Ihana Blaa on yksi kestosuosikki ollut alusta asti!

Vimman printit ihastuttavat aina vain.

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Niitä on paljon, mutta yksi tuli mieleen. Pariskunta tuli myymäläämme. Mies ei ollut mukana järin innostuneena, mutta osallistui pikkuhiljaa keskusteluumme. Loppujen lopuksi meillä oli oikein hauskaa ja juttu lensi. Kassalla mies nojaili tiskiin ja katseli vielä kiinnostuneena ympärilleen ja huokasi, että; ”Tämäpä olikin oikein mukava kauppa ja miellyttävä kokemus. Tulen varmasti uudelleen.”. Se tuli oikeasti sydämestä. :D 

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Asiakas täytyy ottaa aina henkilökohtaisesti huomioon ja kuunnella mitä tarpeita hänellä on. Autamme löytämään juuri hänen käyttötarkoitukseen sopivat vaatteet ja yhdistelmät - Oli se sitten ulkoiluun, päiväkotiarkeen tai juhlaan. 

Palvelun tulee olla asiakaslähtöistä ja juttelemme monesti paljon muustakin kuin lastenvaatteista. Lasten suusta kuulee monesti mahtavia juttuja ja monet äidit sanookin, että kun tulevat Zeppeliniin, niin lapset vaativat, että täytyy käydä Hipussa. Silloin tuntuu, että olemme onnistuneet asiakaspalvelussa sekä luomaan myymäläämme mukavan ilmapiirin. Lapset ovat niin aitoja ja vilpittömiä, että monesti heidän kiitos saa melkein liikutuksen pintaan. Kiitoskortteja, suklaata ja kukkia saamme myös joskus, kun olemme ylittäneet asiakkaiden odotukset. Ja se on meidän tavoitteemme.

Hipussa on laaja valikoima Molo Kidsin sisä- ja ulkovaatetta. Ihan pian saapuvat Molon topat! 

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille

Seuraamme myös Mini Stylea, ja haluamme toivottaa kaikki ryhmäläiset tervetulleeksi moikkaamaan meitä Hippuun – vaikka sitten lomareissulla! Myymälämme sijaitsee Oulun seudulla Kempeleessä, Kauppakeskus Zeppelinissä. Verkkokauppamme palvelee osoitteessa, www.hippukids.fi. Mitä asiaa tai kysymyksiä ikinä tuleekaan, niin meihin voi olla aina yhteydessä. Palvelemme mielellämme! <3

**********************************************************************************

Instagramin puolella @ministylefinland etsitään jälleen uutta kuukauden miniä.

Oletko se tällä kertaa sinä?

Kuukauden mini: Noomi Store

Tässä kuussa päästään kurkkaamaan hieman pohjoisemman jälleenmyyjän mietteisiin. Kesäkuun kuukauden minin palkitsi tällä kertaa Noomi 50€ arvoisella lahjakortilla! 

Noomi Store, tuttavallisemmin Noomi, on 2016 perustettu suomalainen lastenvaatteiden erikoisliike ja verkkokauppa. Noomilaisten suurena tehtävänä on auttaa heidän asiakkaita pukeutumaan persoonallisesti, laadukkaasti ja ekologisesti. Yritykselle ovat tärkeä arvot luottamus, asiakaslähtöisyys, hymy ja kannattavuus. Arvot ovat luotu yhdessä henkilöstön kanssa. 

Kesäkuussa @annuelisabet voitti toistamiseen  itselleen 50€ arvoisen lahjakortin. Paljon onnea!

Mikä sai ryhtymään lastenvaateverkkokauppiaaksi?

Yrittäjämme on ammatiltaan kätilö, mutta lastenvaatteet ovat olleet aina lähellä hänen sydäntään. Sopivan tilaisuuden tullen hän heittäytyi uuteen ja tuntemattomaan harrastuspohjalta. Alusta asti meille oli selvää, että myymälän ohelle perustetaan myös verkkokauppa tukemaan myymälän myyntiä ja jotta voimme palvella asiakkaitamme ympäri Suomen.

Mikä on siinä parasta, mikä pahinta?

Ihanat asiakaskohtaamiset ja myymälässä vieraileva, suloinen pikkuväki. Saamme myös ihastuttavia terveisiä sähköisesti pikkuasiakkailtamme esimerkiksi sosiaalisen median kanavien välityksellä. On aina ilahduttavaa nähdä tuotteitamme käytössä. Haastavinta on tulevien mallistojen valitseminen ja kysynnän ennustaminen vuodenkin päähän.

Miten valitset merkit, joita haluat myydä?

Noomiin on valittu brändejä, joilla uskomme asiakaslupauksemme laadukkaasta, persoonallisesta ja ekologisesta lasten pukeutumisesta täyttyvän. Tarjoamme tuotteita moneen eri tyyliin, yksinkertaisista ja hillityistä aina hauskan värikkäisiin ja kuviollisiin kuoseihin. Lisäksi valikoimastamme löytyy tuotteita myös pienempään budjettiin.

Kuinka hankalaa tiettyjä merkkejä on saada valikoimaan?

Jälleenmyyntimahdollisuus suomalaisten päämiestemme tuotteille on hoitunut hyvin, mutta ulkomaisille pienemmille tarjoajille on haastavampi saada jälleenmyyntisopimusta mm. maahantuojien puuttumisen vuoksi.

Millaisia droppipäivät ovat myyjän näkökulmasta?

Droppipäivät ovat yhtäaikaa palkitsevia mutta kiireisiä ja työntekijöille raskaitakin, riippuen merkistä. Yleensä silloin on asennoiduttu pakkaamaan tuotteita aamuvarhaisesta pitkälle yöhön. Silloin yhdessä tekemisen meininki korostuu sekä hyvä huumori lentää ja työt hoituvatkin siinä sivussa! Droppipäivänä on aina mukava nähdä tietyille merkeille tutuksi muodostunutta vakioasiakaskuntaa.

Miten lastenvaatemuoti on mielestäsi muuttunut vuosien varrella vai onko?

Muoti muuttuu ja kiertää jatkuvasti. Retromuoti on jäänyt taka-alalle ja nykyään pinnalla lastenvaatetuksessa ovat maanläheiset sävyt, ekologisuus ja eettisyys. Asiakkaamme ovat entistä tietoisempia vaatteiden alkuperistä ja kulutusvalintoja tehdään omiin arvoihin nojautuen.

Onko teillä olemassa kanta-asiakasjärjestelmää tai -etuja?

Kanta-asiakasjärjestelmämme on juuri saatu valmiiksi ja sitä täytetään parhaillaan.

Mieleenpainuvin muistosi kauppiaana?

Eräs puhutteleva asiakaskokemus, jolloin saimme olla auttamassa miesasiakasta, tulevaa isää, hänelle täysin vieraassa maailmassa. Hän jäi pienokaisensa kanssa kaksin ja arvosti kovin antamiamme neuvoja koskien pikkuvauvan vaatetusta. Saimmekin kaksikosta meille ihanat vakioasiakkaat.

Millaista sinusta on hyvä asiakaspalvelu?

Hyvä asiakaspalvelu on asiakkaan kohtaamista aidosti. Haluamme tehdä kaikkemme, jotta voisimme vastata asiakkaidemme tarpeisiin niin, että heille jäisi kohtaamisesta positiivinen kokemus.

Terveiset Mini Style Finlandin lukijoille:

On hienoa, että sama intohimoinen harrastus on tuonut yhteen näin paljon ihmisiä eri paikoista keskustelemaan ajankohtaisista lasten muotiin liittyvistä asioista. Keskustelut, palautteet ja toiveet kiirivät usein niin jälleenmyyjien kuin vaatebrändien korviin ja sitä kautta pystytään kehittymään asiakkaiden toiveiden suuntaisesti. Aurinkoista kesää ja ilon hetkiä! 

Toivoo: Noomin väki

Jos liikut Oulussa, poikkea vierailulle Noomiin kauppakeskus Valkeaan! Noomilaiset toivottavat tervetulleiksi iloisella hymyllä ja palvelevalla  toiminnalla! Myymälä on avoinna jokapäivä ja verkossa voit myös shoppailla oman aikataulun mukaan. Suosittelemme lämpimästi!

**********************************************************************************

Instagramin puolella @ministylefinland etsitään jälleen uutta kuukauden miniä.

Oletko se tällä kertaa sinä?